Caso opte pelo ressarcimento do valor ao realizar a devolução de seu pedido. a devolução do valor será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
PIX: O estorno será realizado automaticamente para a mesma conta de origem utilizada no pagamento.
Cartão de crédito: O cancelamento da transação será solicitado à administradora do cartão, e o estorno ocorrerá diretamente na fatura, conforme as regras da operadora, podendo ser efetivado em até 2 (duas) faturas.
O estorno será finalizado dentro de 7 dias úteis após o recebimento e entrada do produto em nosso estoque. Sendo este prazo organizado da seguinte forma:
a) Conferência do produto com prazo de 4 dias úteis para análise;
b) Solicitação do cancelamento da transação junto à instituição financeira responsável com prazo de 3 dias úteis, onde o crédito efetivo é sujeito ao prazo da operadora, podendo ocorrer em até duas faturas;
b.1) Solicitação do estorno para a mesma conta de origem utilizada no pagamento com prazo de 3 dias úteis;
c) Encerramento e finalização do processo mediante efetivação do estorno em sua respectiva modalidade.
Em caso de dúvidas, permanecemos a sua disposição.