Campanha: “Conte sua história com a Lança Perfume”
1. Da Promoção
1.1. A presente ação promocional, denominada “Conte sua história com a Lança Perfume”, é promovida pela Lança Perfume, em comemoração ao mês da cliente (dia da cliente, 15 de setembro).
1.2. A campanha será válida no período de 01/09/2026 a 15/09/2026, até às 23h59 (horário de Brasília).
2. Quem pode participar
2.1. Poderão participar todas as clientes cadastradas no Programa de Fidelidade We Love LP que, no período de 01/04/2026 a 30/04/2026, até às 23h59 (horário de Brasília), estejam classificadas em um dos seguintes níveis: Crush, In Love, Crazy in Love e Obsessed.
2.2. É de inteira responsabilidade da cliente manter seus dados cadastrais, incluindo e-mail e telefone, atualizados no Programa de Fidelidade We Love LP para fins de comunicação.
3. Como funciona
3.1. Durante o período da campanha, as clientes encaminharão suas histórias pessoais envolvendo a marca Lança Perfume, via canal de e-mail, pelo link oficial da campanha, que será ativado pelo canal CRM.
3.2. Serão presenteadas as 03 (três) clientes com a história mais envolvente e emocionante, respeitando o critério de apenas avaliar as clientes aderidas ao programa WLLP.
3.3. A seleção será feita por um fórum de 3 pessoas, sendo uma pessoa da área de CRM, uma pessoa do setor loyalty e uma pessoa do setor de inteligência de mercado. A seleção considerará a unanimidade entre as três pessoas sobre as histórias.
3.4. As histórias selecionadas poderão ser postadas nas redes sociais caso haja a autorização da cliente em publicar o relato.
4. Divulgação e Entrega dos Prêmios
4.1. As ganhadoras serão comunicadas pela Lança Perfume, por meio dos canais de contato cadastrados no Programa de Fidelidade We Love LP, em até 15 (quinze) dias úteis após o término da campanha.
4.2. As ganhadoras deverão responder ao contato da Lança Perfume em até 7 (sete) dias úteis, confirmando os dados de e-mail, CPF e nome completo.
4.3. Após a validação das informações, as clientes serão consideradas oficialmente contempladas e receberão o voucher correspondente, conforme as condições da campanha.
4.4. O não retorno no prazo estipulado, o não envio ou inconsistência dos dados informados implicará na perda do direito ao voucher, facultando à Lança Perfume a classificação da próxima cliente elegível.
4.5. Os vouchers serão disponibilizados em até 30 (trinta) dias úteis após a validação das informações, salvo em casos de força maior ou caso fortuito.
4.6. Os prêmios são pessoais e intransferíveis, não sendo permitida sua conversão em dinheiro ou troca por outros serviços.
4.6.1. O voucher é nominal, pessoal e intransferível, sendo vinculado ao CPF da cliente ganhadora. Cada código é único e poderá ser utilizado apenas uma vez, dentro do prazo de validade informado na comunicação de recebimento. Em caso de não utilização dentro do prazo, o benefício será automaticamente expirado, sem possibilidade de revalidação, substituição ou transferência.
4.7. A Lança Perfume será responsável pela disponibilização do voucher.
4.8. O tratamento de dados pessoais no âmbito desta campanha será realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), para as finalidades de execução da campanha, comunicação com as participantes e entrega dos prêmios.
4.8.1. A divulgação de nome e imagem das ganhadoras para fins promocionais dependerá de consentimento específico, mediante aceite específico no momento da contemplação.
4.9. A perda do prazo para qualquer das etapas previstas neste regulamento implicará na automática e irrevogável renúncia ao prêmio, sem direito a qualquer tipo de compensação.
4.10. A Lança Perfume não se responsabiliza por impossibilidade de contato decorrente de dados cadastrais incorretos, desatualizados ou incompletos.
5. Condições Gerais
5.1. A participação na campanha é voluntária e gratuita, restrita às clientes devidamente cadastradas no programa de fidelidade We Love LP.
5.2. A Lança Perfume reserva-se o direito de desclassificar, a qualquer tempo, participantes que não cumpram as condições deste regulamento ou que apresentem indícios de fraude, como uso de dados cadastrais falsos ou qualquer tentativa de burlar as regras da campanha.
5.3. A Lança Perfume reserva-se o direito de cancelar, suspender ou alterar esta campanha por motivos de força maior ou caso fortuito, comunicando as participantes pelos canais oficiais do Programa de Fidelidade We Love LP.
5.4. A Lança Perfume não se responsabiliza por falhas técnicas de sistemas, aplicativos, rede ou quaisquer fatores externos que impeçam a participação.
5.5. A presente campanha possui caráter exclusivamente promocional e de incentivo, não estando sujeita à autorização prévia da Lei nº 5.768/1971, uma vez que não envolve sorteio, vale-brinde ou operação assemelhada.
5.6. Dúvidas ou informações adicionais poderão ser esclarecidas exclusivamente pelo canal de atendimento oficial do programa We Love LP, disponível no site da Lança Perfume.
5.7. Situações não previstas neste regulamento serão analisadas e decididas, de forma soberana e inapelável, pela Lança Perfume.
6. Disposições Complementares
6.1. Auditoria e Validação de Resultados
A Lança Perfume poderá, a qualquer tempo, realizar auditoria sobre as informações apuradas, podendo exigir documentos que validem a regularidade da participação, no prazo de até 30 dias, sob pena de desclassificação. Constatada qualquer irregularidade ou inconsistência, a participante poderá ser imediatamente desclassificada, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
6.2. Alterações nos Critérios da Campanha
A Lança Perfume poderá, por razões operacionais ou estratégicas, ajustar os critérios de prêmios, desde que sem prejuízo às participantes já elegíveis e mediante divulgação prévia nos canais oficiais do Programa We Love LP.
6.3. Interpretação e Foro
Eventuais divergências de interpretação deste regulamento serão resolvidas preferencialmente de forma administrativa entre a participante e a Lança Perfume.
Na impossibilidade de composição amigável, fica eleito o foro da Comarca de Criciúma/SC, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.