A Lança Perfume realiza ações promocionais com prazo determinado e condições diferenciadas para a compra de produtos. Essas ações possuem regras específicas para troca e devolução, que são divulgadas na política e mecânica de cada promoção. Para promoções que envolvam brindes, será obrigatória a devolução do brinde caso o pedido seja devolvido por completo.